En el marketing digital se deben emplear distintas estrategias para mantener una buena comunicación con tus clientes, además de enfocar tus esfuerzo a la venta y generar mayor conversiones, por lo tanto las actualizaciones 2024 de Whatsapp Business te ayudarán a estar más cerca y conectado con tus potenciales clientes.
Según informes de WABetaInfo, asegura que al menos siete funciones nuevas llegarán muy pronto a la mensajería de texto más popular para estrategias de marketing digital y ventas, WhatsApp Business; resaltando que una vez más la Inteligencia Artificial (IA), continúa ganando terrero y se incorporará un nuevo modelo de chatbots.
Actualizaciones 2024 de WhatsApp Business
WhatsApp Business sin duda es una poderosa herramienta que mantiene conectado a los negocios con sus clientes, 24/7 los 365 días del año, por consiguiente, la cercanía y el poder de la comunicación se hacen presentes para poder captar más lead, aumentar la base de contactos, realizar campañas más segmentadas e integradas con Facebook e Instagram, e incluso crear canales de difusión para ofertas exclusivas.
En las nuevas actualizaciones de la plataforma de mensajería de texto, se incluyen las siguientes:
Nombres de usuarios personalizados
Es posible introducir el nombre de usuario personalizado, es decir, que no se verá los números de teléfonos, y de esta forma proteger tus datos. La función permitirá que los usuarios seleccionen un identificador único que refleje su personalidad y marca.
Según WABetaInfo, “los usuarios pronto podrán personalizar sus perfiles y conectarse fácilmente con otras personas mediante un identificador único”.
Integración de chatbots en WhatsApp
La inteligencia artificial (IA), cada día gana terreno y se incorpora con mayor fuerza en los medios digitales, e implementación de chats o secuencias automáticas en la generación de contenidos (textos, imágenes y vídeos) por lo tanto, la plataforma busca incorporar nuevas herramientas con IA para facilitar distintos procesos en la comunicación. Permitirá a los usuarios realizar: programar citas, realizar pedidos, obtener servicios de atención al cliente, etc. todo desde la interfaz de WhatsApp.
Evolución de los chats grupales
La integración y la evolución de la comunicación es importante, por lo que los chats grupales son un foco de avance en las actualizaciones 2024 de WhatsApp Business, permitiendo llamadas, citas, encuestas, búsqueda mejorada y programación de eventos; siendo ideal para familias, comunidades y equipos de trabajo.
¿Sus principales características? La posibilidad de hablar con 28 chatbots encarnados por personajes famosos que han accedido a que se use su voz y su imagen sin problemas.
“Esto no va a consistir sólo en responder consultas”, explicó Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, durante la conferencia. “Esto va de entretenimiento y de ayudarte a hacer cosas para conectar con la gente que te rodea, ayudándote a conseguir las cosas que quieres”.
Mayor control en los mensajes
Es prioridad la privacidad, y es elocuente que los mensajes no deseados u inequívocos pueden ser constantes en los grupos de conversación; por lo tanto, WhatsApp te permite tener un mayor control sobre tus mensajes, ajustando el tiempo o duración de los mensajes luego de ser leídos. Además, puedes editar tus mensajes si por errores de diccionarios, rapidez en la respuesta tuviste algún problema al transmitir tus mensajes.
Conectividad con Instagram
Son favoritas de millones de personas en el mundo, WhatsApp e Instagram serían el dúo dinámico, sin duda para muchos esta integración sería favorecedora a la hora de compartir contenidos e integrar las estrategias de marketing fácilmente. Según apunta WaBetaInfo, Meta pronto podrá dejarte compartir tu estado de WhatsApp en una historia de Instagram con un solo toque.
Podrás incluir un avatar en tus videollamadas
Incluir avatar en 3D es una de las funciones que está en fase de prueba, pero formaría parte de la evolución de las videollamadas, ya que esta funcionalidad ha mejorado desde su nacimiento, permitiendo conectar mapas de 32 personas por llamadas en voz, y a 8 por videollamadas.
Stickers generados con IA
¿Quién no ama comunicarse con Stickers?, en WhatsApp podrás crear tus stickers personalizados utilizando IA. Tal y como apuntan en WaBetaInfo, en los próximos meses habrá una función nativa en WhatsApp que te dejará describir lo que estás buscando para que la IA genere un sticker único para la ocasión.
Las actualizaciones 2024 de Whatsapp Business, llegarán a iPad y al Apple Watch, WhatsApp ya está presente en WearOS, el sistema de Google para smartwatcho; ¿llegarán estas actualizaciones a todos los dispositivos?
Lo interesante de todas estas propuestas, es que se suman a las estrategias de marketing digital, y como dueños de negocios, emprendedores, o apasionados por el marketing y las ventas, nos abre a un mundo lleno de posibilidades.
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